重點摘要
- 乘客是強制險的受害人，不論司機有無過失都可以請求。
- 公路客運、市區公車、遊覽車與計程車客運業，依公路法還要投保旅客責任保險與第三人責任保險。
- 現場記下車牌、車隊或客運公司名稱、路線與班次，申請登記聯單。
- 向應負責的一方求償，時效自知有損害及賠償義務人時起 2 年。
1. 現場：乘客要記下的事
- 受傷先撥 119；確認司機已報警，警察到場時申請當事人登記聯單。
- 計程車：車牌、司機姓名、車隊名稱；用 App 叫車的，截圖保存行程紀錄。
- 公車、客運：客運公司名稱、路線、車號、時間；車上通常有監視器，請客運公司與警方保存影像。
- 另一台車的車牌與資料（如果是被其他車撞）。
- 同車其他乘客或目擊者的聯絡方式。
2. 乘客可以找的保險
| 保險 | 依據 | 說明 |
|---|---|---|
| 強制險 | 強制險法第 7、13 條 | 汽車交通事故包括使用或管理汽車致乘客傷害或死亡；受害人不論加害人有無過失都可請求。兩車相撞時該向哪一家保險公司申請，先問處理事故的保險公司；給付項目見強制險怎麼理賠 |
| 旅客責任保險 | 公路法第 65 條第 3 項 | 公路汽車客運業、市區汽車客運業、遊覽車客運業及計程車客運業，皆應投保旅客責任保險、第三人責任保險；最低投保金額由交通部定之 |
| 自己的保險 | 保單條款 | 例如個人傷害險、醫療險，依自己的保單申請 |
作者整理：公路法在 115 年 8 月有修正，部分條文自公布後三個月施行，引用時以查詢當時的現行條文為準。搭朋友的自用車受傷，同樣適用強制險；朋友的任意險有沒有乘客保障，要看他的保單。
3. 之後的步驟
- 事故資料由當事人或利害關係人申請（處理辦法第 13 條），乘客也可以申請，見事故資料怎麼申請。
- 向客運公司或車行詢問旅客責任保險的承保公司與報案方式，保留往來紀錄。
- 醫療、看護、工作損失與慰撫金的整理見求償項目怎麼整理（民法第 193、195 條）。
- 時效：民法第 197 條，自知有損害及賠償義務人時起 2 年；強制險自知有損害發生及保險人時起 2 年。
接著可以讀
官方依據與查核
- 強制汽車責任保險法（第 7、13 條）：乘客也是受害人、不論過失
- 公路法第 65 條：客運業與計程車客運業應投保旅客責任保險
- 道路交通事故處理辦法（第 13 條）：當事人或利害關係人申請事故資料
- 民法（第 193、195、197 條）：身體健康受侵害的賠償、時效
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